Privacyverklaring

Privacyverklaring TW Business Support
Versie: juni 2024

1. Wie zijn wij?

TW Businesssupport levert professionele ondersteuning aan ondernemers op het
gebied van agendabeheer, e-mailbeheer, social-mediabeheer, website-onderhoud,
organisatie, content-creatie en e-mailmarketing. TW Businesssupport is
verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG (Algemene Verordening
Gegevensbescherming).

2. Contactgegevens

• E-mail: info@twbusinesssupport.com
• Telefoon: 06-34294162
• KvK-nummer: 94448906

Talitha Wolterbeek is de Functionaris Gegevensbescherming (FG) van TW
Businesssupport en is bereikbaar via info@twbusinesssupport.com.

3. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die jij actief aan ons verstrekt of die ontstaan
wanneer je onze diensten of website gebruikt. Het gaat onder meer om:

Soort gegevens: 
Identificatie, contact, technisch, financieel, overig

Bijvoorbeeld:
Voor- en achternaam, bedrijfsnaam, telefoonnummer, e-mailadres
IP-adres, locatiegegevens, surfgedrag op onze website, bankrekeningnummer (voor betalingen), gegevens die je zelf deelt in correspondentie of telefonisch. 

4. Bijzondere en/of gevoelige gegevens

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij kunnen
echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Ouders adviseren wij toezicht
te houden op de onlineactiviteiten van hun kinderen. Denk je dat wij zonder
toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld? Neem dan contact op
via info@twbusinesssupport.nl; wij verwijderen de informatie direct.

5. Doelen en grondslagen

TW Businesssupport verwerkt jouw persoonsgegevens voor:
1. Uitvoering van een overeenkomst
   a. Afhandelen van betalingen
   b. Leveren van overeengekomen diensten
   c. Contact opnemen (telefonisch/e-mail) voor de dienstverlening
2. Gerechtvaardigd belang
   a. Verbetering van onze website en dienstverlening (analyse gebruiksstatistieken)
   b. Marketingactiviteiten zoals verzending van nieuwsbrieven (mits je je hebt aangemeld)
3. Wettelijke verplichting
   a. Administratie- en belastingplicht

6. Bewaartermijnen

Categorie en bewaartermijn
Klant- en opdrachtdossiers; Zolang je klant bent + 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
Correspondentie via website of e-mail; Maximaal 2 jaar na laatste contactmoment
Geanonimiseerde statistische data (Google Analytics); Onbeperkt

7. Delen van gegevens met derden

Wij verstrekken jouw gegevens uitsluitend aan derden – zoals boekhouder,
hostingprovider of softwareleverancier – voor zover noodzakelijk voor (a) de uitvoering
van onze overeenkomst of (b) het voldoen aan een wettelijke plicht. Met verwerkers
sluiten wij verwerkers-overeenkomsten.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

TW Businesssupport maakt gebruik van functionele, analytische en trackingcookies. Functionele cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt en jouw voorkeuren worden onthouden. Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe de website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren. Trackingcookies worden ingezet om content en advertenties op jouw interesses af te stemmen.

Bij je eerste bezoek aan onze website informeren wij je over deze cookies en vragen we toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via de cookie-instellingen op onze website (indien beschikbaar) of door je browser zo in te stellen dat cookies worden geweigerd of verwijderd. Het uitschakelen van cookies kan de werking van (delen van) de website beïnvloeden.

Cookies van derden
Wij maken ook gebruik van cookies die door derden worden geplaatst:

De genoemde bewaartermijnen zijn zoals opgegeven door de betreffende partijen. Raadpleeg de bovengenoemde verklaringen voor de meest actuele informatie.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:
 • Inzage te krijgen in jouw gegevens
 • Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
 • Bezwaar te maken tegen (een deel van) de verwerking
 • Toestemming in te trekken
 • Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken

Stuur je verzoek naar info@twbusinesssupport.nl. Voeg in geval van een inzage- of
verwijderverzoek een kopie van een geldig identiteitsbewijs toe, waarop je pasfoto,
MRZ, document- en BSN-nummer onleesbaar zijn gemaakt. Wij reageren uiterlijk
binnen vier weken.
Ben je niet tevreden over onze afhandeling? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit
Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw
persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Beveiligingssoftware (virusscanner, firewall)
• Versleutelde (TLS/SSL) verbinding voor onze website en e-mail
• Regelmatige back-ups en toegangscontrole

Heb je het vermoeden dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van
misbruik? Neem dan direct contact op via info@twbusinesssupport.nl.

TW Businesssupport behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
Raadpleeg daarom regelmatig deze pagina voor de meest actuele versie.